Reembolso de vuelta
Guía para devolver un producto
JIGOO garantiza la calidad de cada producto vendido y entregado por nuestro equipo, con la esperanza de que las expectativas de cada cliente se cumplan e incluso se superen. Si por cualquier motivo no está completamente satisfecho con su compra, tiene derecho a devolverla según los términos que se detallan a continuación (aplicable únicamente a compras realizadas en jigoolife.com).
Para EU Clientes
Derecho de desistimiento (periodo de reflexión)
De acuerdo con EU derecho del consumidor (Directiva 2011/83/EU), si usted es un consumidor ubicado en la Unión Europea, tiene derecho a desistir de su compra. dentro de los 14 días naturales siguientes al día en que usted (o un tercero indicado por usted) reciba la mercancía., sin dar ninguna razón.
- Para ejercer su derecho de desistimiento, puede notificárnoslo de cualquiera de las siguientes maneras:
- Enviar un formulario de cancelación a través de nuestro Página de cancelación de pedidos; o
- Puede contactarnos por correo electrónico en support@jigoolife.com
- Usted es responsable del costo directo de la devolución de la mercancía, salvo acuerdo en contrario.
- Le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de envío estándar (pero no los gastos adicionales derivados de su elección de un método de envío distinto al envío estándar más económico que ofrecemos), sin demora indebida y a más tardar el 14 días naturales a partir del día en que recibamos los productos devueltos o la prueba de que los ha enviado de vuelta, lo que ocurra primero.
- El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizó para la transacción original, a menos que haya acordado expresamente lo contrario.
- Los productos deben devolverse en su estado original. Usted solo será responsable de la disminución del valor de los productos que resulte de una manipulación que exceda lo necesario para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.
Productos defectuosos o averiados (EU)
Si el producto tiene un defecto de fabricación, póngase en contacto con nosotros en support@jigoolife.com o a través de nuestro Página de cancelación de pedidosJIGOO se hará cargo de los gastos de envío de la devolución y reembolsará el precio de compra original en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del paquete devuelto, mediante el método de pago original.
Para US Clientes
Política de devolución de 14 días
Dentro 14 días naturales a partir de la recepción de su pedido, puede solicitar un servicio de devolución y reembolso sin necesidad de dar ninguna razón. Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en support@jigoolife.com con su número de pedido. Usted será responsable de los gastos de envío de la devolución.
Productos defectuosos o averiados (US)
Si el producto tiene un defecto de fabricación dentro de los 14 días calendario posteriores a la recepción de su pedido, comuníquese con nosotros a través de support@jigoolife.comJIGOO se hará cargo de los gastos de envío de la devolución y reembolsará el precio de compra original en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del paquete devuelto, mediante el método de pago original.
Para productos no adquiridos en jigoolife.com
Consulta la política de devoluciones y reembolsos de la plataforma o tienda donde realizaste la compra y contacta directamente con el vendedor. Este sitio web solo acepta devoluciones de compras realizadas en jigoolife.com. Si compraste a través de Amazon, AliExpress, Geekbuying, Geekmaxi u otras plataformas, solicita la devolución al vendedor correspondiente.
Requisitos de devolución
Las siguientes condiciones se aplican a todas las devoluciones, independientemente de la región:
- El artículo debe estar en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios (baterías, cargadores, manuales, etc.), y debe poder ser reempaquetado por completo.
- Incluya una copia de la factura o confirmación del pedido dentro del paquete de devolución y asegure la etiqueta de devolución en el exterior.
- Presente un comprobante de compra válido (número de pedido, recibo o factura). Todas las etiquetas y logotipos deben estar en perfecto estado, sin signos de manipulación ni alteración.
- Si su pedido incluía algún obsequio, por favor devuélvalo junto con la mercancía.
- Las devoluciones no autorizadas o las devoluciones contra reembolso sin el consentimiento previo del vendedor serán rechazadas.