Póliza de garantía
- JIGOO aplica el período de garantía de veinticuatro (24) meses en todos los productos (excepto accesorios). Salvo que esté asumido por la legislación de la UE, , JIGOO no puede ser considerado responsable de un período de garantía superior al período definido por los fabricantes y proveedores. JIGOO respeta los derechos y reclamaciones que el Cliente tiene en su poder.
- Cuando un producto tiene un defecto dentro del período de garantía, comuníquese con nosotros a través de support@jigoolife.com se le enviará un formulario de devolución. Una vez aprobado el formulario, el producto puede devolverse para su reparación. En caso de defecto dentro del período de garantía por parte del propio cliente, JIGOO dará una estimación de los costos de reparación que incluye material y mano de obra más los costos del envío de devolución. Si la afirmación anterior es cierta, los costos que se hayan producido no serán compensados por JIGOO.
- Tenga en cuenta jigoolife.com (este sitio web) se ocupa de las solicitudes de garantía para aquellos que compran en ESTE SITIO WEB ÚNICAMENTE. Si el/los cliente/s tiene(n) una aspiradora de otras tiendas, le recomendamos que pregunte directamente a su servicio de atención al cliente.
La garantía de los productos quedará anulada cuando:
- El período de garantía ha expirado.
- Uso inapropiado.
- Cuando el producto no se encuentra en su estado original, por ejemplo, debido a modificaciones.
- Cuando el producto se ha utilizado en combinaciones con accesorios que no son compatibles con el producto.
- Software o firmware no compatibles.
- Cuando un defecto ha sido causado por el cliente, los costos de las reparaciones y el envío corren a cargo del cliente.
Reparaciones
- Para solicitar una reparación, escriba un correo electrónico a: support@jigoolife.com.
- Proporcione la descripción de la falla con un video corto o fotos con el número de serie y la factura (PDF).
- Al recibir su correo electrónico, le responderemos dentro de las 24 horas hábiles.