Retour & Remboursement
Guide pour retourner un produit
JIGOO garantit la qualité de chaque produit vendu et livré par son équipe, et s'engage à satisfaire pleinement ses clients. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner conformément aux conditions ci-dessous (applicables uniquement aux achats effectués sur jigoolife. com) .
Pour EU Clients
Droit de rétractation (Délai de réflexion)
Conformément à EU droit de la consommation (Directive 2011/83/EU) , si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours calendaires à compter du jour où vous (ou un tiers désigné par vous) recevez les marchandises, sans donner aucune raison.
- Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez nous en informer par l'un des moyens suivants :
- Soumettre un formulaire d'annulation via notre Page d'annulation de commande ; ou
- Vous pouvez nous contacter par courriel à support@jigoolife.com
- Vous êtes responsable des frais directs de retour des marchandises, sauf accord contraire.
- Nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison standard (mais pas les frais supplémentaires liés à votre choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons) , sans délai excessif et au plus tard le 14 jours calendaires à compter du jour où nous recevons les marchandises retournées ou la preuve que vous les avez renvoyées, la date la plus proche étant retenue.
- Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès de votre part.
- Les marchandises doivent être retournées dans leur état d'origine. Vous êtes responsable de toute dépréciation des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.
Produits défectueux ou présentant des anomalies (EU)
Si le produit présente un défaut de fabrication, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@jigoolife.com ou via notre Page d'annulation de commandeJIGOO prendra en charge les frais de retour et remboursera le prix d'achat initial dans un délai de 14 jours calendaires suivant la réception du colis retourné, via votre mode de paiement initial.
Pour US Clients
Politique de retour de 14 jours
Dans 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commandeVous pouvez demander un retour et un remboursement sans fournir de motif. Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@jigoolife.com avec votre numéro de commande. Les frais de retour sont à votre charge.
Produits défectueux ou présentant des anomalies (US)
Si le produit présente un défaut de fabrication dans les 14 jours calendaires suivant la réception de votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@jigoolife.comJIGOO prendra en charge les frais de retour et remboursera le prix d'achat initial dans un délai de 14 jours calendaires suivant la réception du colis retourné, via votre mode de paiement initial.
Pour les produits non achetés sur jigoolife. com
Veuillez consulter la politique de retour et de remboursement de la plateforme ou du magasin où vous avez effectué votre achat et contacter directement le vendeur. Ce site web n'accepte les retours que pour les achats effectués sur jigoolife. com. Si vous avez acheté via Amazon, AliExpress, Geekbuying, Geekmaxi ou d'autres plateformes, veuillez demander un retour auprès du vendeur concerné.
Conditions de retour
Les conditions suivantes s'appliquent à tous les retours, quelle que soit la région :
- L'article doit être dans son emballage d'origine, comprenant tous les accessoires (piles, chargeurs, manuels, etc. ) , et doit pouvoir être entièrement réemballé.
- Veuillez inclure une copie de la facture ou de la confirmation de commande dans le colis de retour et coller l'étiquette de retour à l'extérieur.
- Veuillez fournir une preuve d'achat valide (numéro de commande, reçu ou facture) . Les étiquettes et logos ne doivent présenter aucune trace d'altération ou de falsification.
- Si des cadeaux accompagnaient votre commande, veuillez les retourner avec la marchandise.
- Les retours non autorisés ou les retours en espèces à la livraison sans l'accord préalable du vendeur seront refusés.